Politique de confidentialite

Nous collectons les donnees personnelles que vous nous fournissez directement lors de :

• La creation de compte : nom, prenom, adresse e-mail, mot de passe
• La passation de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numero de telephone, informations de paiement
• L'inscription a la newsletter : adresse e-mail
• L'utilisation du formulaire de contact : nom, adresse e-mail, contenu du message
• La navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de visite (via les cookies)

Les donnees personnelles collectees sont utilisees pour les finalites suivantes :

• Traitement et suivi des commandes, livraisons et retours
• Gestion du compte client et de la relation commerciale
• Envoi de communications commerciales et newsletters (avec votre consentement)
• Amelioration de notre site web et de l'experience utilisateur
• Gestion des demandes de service client et du service apres-vente
• Prevention de la fraude et securisation des transactions
• Respect de nos obligations legales et reglementaires

Le traitement de vos donnees personnelles repose sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte client
• Consentement : envoi de la newsletter, depot de cookies non essentiels
• Interet legitime : amelioration du site, prevention de la fraude, analyse statistique
• Obligation legale : conservation des factures, obligations fiscales et comptables

Vos donnees personnelles sont conservees pendant la duree strictement necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

• Donnees de commande : 5 ans a compter de la derniere commande (obligations comptables)
• Compte client : duree de la relation commerciale + 3 ans apres le dernier contact
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement (desinscription)
• Cookies : 13 mois maximum

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes stockes sur votre appareil lors de votre visite.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (panier, session, securite). Ils ne peuvent pas etre desactives.
• Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser le comportement des utilisateurs (Google Analytics).
• Cookies marketing : utilises pour afficher des publicites personnalisees en fonction de vos centres d'interet.

Vous pouvez a tout moment gerer vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalites decrites ci-dessus :

• Nos sous-traitants : prestataires de paiement, transporteurs, hebergeur du site, outil de gestion de la relation client
• Les autorites competentes, sur demande legale ou reglementaire

Nous veillons a ce que nos sous-traitants presentent des garanties suffisantes en matiere de protection des donnees personnelles.

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (dans les limites legales)
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees dans certaines circonstances
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et les transmettre a un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : contact@cabaia.fr ou par courrier a SAS CABAIA, 15 rue de la Paix, 75002 Paris.

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, perte, destruction ou alteration. Parmi ces mesures :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et notre site
• Stockage securise des donnees sur des serveurs proteges
• Acces aux donnees restreint aux seules personnes habilitees
• Audits de securite reguliers de nos systemes

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La date de derniere mise a jour est indiquee en bas de cette page.

Pour toute question relative a notre politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@cabaia.fr
• Par courrier : SAS CABAIA - Protection des donnees, 15 rue de la Paix, 75002 Paris, France
• Via notre formulaire de contact