Retours & Echanges
Pas satisfait(e) ? Pas de souci. Nous vous offrons 30 jours pour retourner ou echanger vos produits, simplement et gratuitement.
30 jours pour retourner
Vous disposez de 30 jours a compter de la reception de votre commande pour nous retourner un produit.
Retours gratuits
Les retours sont entierement gratuits en France metropolitaine. Nous prenons en charge les frais de retour.
Remboursement rapide
Votre remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvrables apres reception de votre retour.
Comment effectuer un retour ?
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Rendez-vous sur votre espace client ou utilisez notre formulaire de retour en ligne. Selectionnez la commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Generez votre etiquette retour
Une etiquette de retour prepayee est generee automatiquement. Imprimez-la et collez-la sur votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, contactez notre service client.
Emballez votre produit
Placez le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adapte. Assurez-vous que les articles sont propres, non utilises et dans leur etat d'origine.
Deposez votre colis
Deposez votre colis dans le point de depot indique sur l'etiquette (bureau de poste, point relais). Conservez le recepisse de depot comme preuve d'envoi.
Recevez votre remboursement
Des reception et verification de votre retour par notre equipe, votre remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Echanges
Vous souhaitez echanger un produit contre un autre modele, une autre taille ou un autre coloris ? C'est tout a fait possible dans les 30 jours suivant la reception de votre commande.
Pour proceder a un echange, contactez notre service client par e-mail a contact@cabaia.fr ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numero de commande et le produit souhaite en remplacement. Notre equipe vous guidera dans les etapes a suivre.
L'echange est soumis a la disponibilite du produit souhaite. Si le produit n'est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement integral.
Conditions de retour
Pour etre accepte, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit etre retourne dans les 30 jours suivant la reception de la commande
- Le produit doit etre dans son etat d'origine, non utilise et non lave
- Le produit doit etre retourne avec l'ensemble de ses accessoires et dans son emballage d'origine si possible
- Les produits personnalises ou fabriques sur-mesure ne peuvent pas etre retournes, sauf en cas de defaut de fabrication
Un defaut de fabrication ?
Tous nos produits sont couverts par notre garantie a vie. Si votre produit presente un defaut de fabrication, meme apres le delai de retour de 30 jours, contactez-nous avec votre preuve d'achat et des photos du defaut. Nous le reparons ou le remplacons gratuitement.
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